Все о продвижении в социальных сетях: советы и риски (часть 4)

Все о продвижении в социальных сетях: советы и риски (часть 1)

Все о продвижении в социальных сетях: советы и риски (часть 4)

Сотрудники «под прицелом» социальных инженеров

Рассмотрим тех же сотрудников компании в социальных сетях, но уже не в качестве распространителей информации о компании, а в качестве жертв обобщения их профилей единым брендом. Самое главное что с ними может произойти — это социальная инженирия в сети. То есть некие злоумышленники могут по крупицам вытягивать из Ваших сотрудников информацию. Каждый из них расскажет лишь маленькую часть, но в общем при большом их количестве социальный инженер получит полную картину. К тому же, можно манипулировать не только рабочими. но и домашними, частными связями. Это сводит на нет все контраргументы о том, что социальная инженирия, должна работать в реальном времени, чтоб человек не смог обдумать всё. Если у Вас ценные сотрудники — через социальные сети их могут сманить к себе конкуренты. Из большого количества инсайдеров легче выбрать наиболее уязвимого для дальнейшей проработки.

Что делать?

Кроме того, что было описано в предыдущем пункте можно добавить следующие меры. Максимально ограничьте публичность ключевых наёмных носителей коммерческой тайны у Вас в компании. Максимально сократите видимость ценных сотрудников извне. Внедрите политики безопасности и проведите соответствующие тренинги для технического персонала.

SMM-конкуренция

Допустим, что не Вы одни занимаетесь популярным социальным маркетингом, а тем же самым занимается и … Ваш конкурент. Что может предпринять конкурент в борьбе с Вами, может быть белым и пушистым, а может затеять недоброе. Создать искусственное сообщество ваших недоброжелателей, которые будут общаться с Вами и о Вас в самых разнообразных местах, сводя на нет все ваши усилия. Если Вам есть, что скрывать от потребителя и об этом почти наверное догадывается конкурент — он обязательно разнесёт эту весть всем вокруг. Доказать такую клевету в суде или где бы то ни было ещё — невозможно, не забывайте вы имеете дело с новым, а значит временами нестабильным, непредсказуемым, нерегулируемым инструментом.

Что делать?

Оцените конкуренцию, её жёсткость, потенциал конкурентов, изучите их рекламные стратегии. Обязательно включите эти риски. Оцените стоимость ликвидации последствий после такого нападения со стороны конкурента.

В SMM «бывших» не бывает

Бывших площадок не бывает. Пока существует площадка — нужно поддерживать её профиль. Если Вы намерены краткосрочно заняться SMM, лучше не начинайте. Заброшенный социальный профиль порождает только негатив. Пользователи пытаются обратиться к этому аккаунту, как к службе поддержки и не получая вразумительного ответа — уходят недовольные, попутно выливая яд и размазывая его по стене корпоративного профиля Вашей компании. Кроме того нетронутый аккаунт — «некопаное поле» для фишинга, если кому интересно могу показать, как это делается.

Что делать?

SMM — долгосрочная мера. Планируйте бюджет на годы, а не на месяцы. Если Вы всё же решили покинуть площадку — «уходя гасите свет».