Все о продвижении в социальных сетях: советы и риски (часть 2)

Все о продвижении в социальных сетях: советы и риски (часть 1)

Все о продвижении в социальных сетях: советы и риски (часть 2)

Сразу хочу успокоить тех, кто сейчас рыщет по своим новеньким учебникам по SMM и хочет показать мне, что там везде написано, что SMM снижает риски, но риски чего он снижает? Он иногда снижает риски неверного шага в совокупном плане маркетинга. Да-да, господа SMO-шники, есть и такое. И, как бы это ни было странно, не нужно забывать о том, что SMM — это лишь один (и не всегда применимый) инструмент для МАркетинга. Запомните, прежде всего инструмент маркетинга, а не метод продвижения. Это всё же — разные вещи!

Перейдём непосредственно к рискам. Давайте рассмотрим, что это за риски такие, которые могут проявляться для компании, которая решила следовать за модным трендом SMM.

Названия этих рисков авторские и не претендуют, на то, чтобы становиться догматом:

«Пустота и тишина» вокруг Вашей компании

Первый риск — это не что иное, как отсутствие внимания к Вашему бренду или компании, ДАЖЕ при всех усилиях специалистов в соцмедиа. Эта тишина и пустота может генерировать в обществе только одно мнение — Вы никому не нужны, значит все Ваши товары и услуги — плохи, поэтому никто на Вас не обращает внимания. Следуя стадному инстинкту — никто и не обратит на Вас этого самого желанного внимания. Вторая часть риска — в том, что на пустом и часто неконтролируемом Вами информационном поле легко победить, если Вы анонимны. Таким образом, Ваш анонимный конкурент может очень просто и без особого напряжения «нагнать негатива» на Вашу лишённую внимания площадку.

Что делать?

Перед началом SMM мероприятий хорошо бы иметь уже хоть какую-то историю внимания к Вашему бренду или компании в Интернете и совсем хорошо — на конкретных площадках.

Выбирайте исполнителя, способного представить Вам успешные кейсы максимально похожие на Ваш случай и Вашу отрасль.

Проведите исследование, которое покажет готовность общества к коммуникации с Вашим брендом.

Антимаркетинг

Этот случай похож на предыдущий. Единственное его отличие — у Вас происходит коммуникация с ограниченным кругом людей и лидеров мнений можно пересчитать по пальцам одной руки, во всяком случае их число не соответствует размаху Вашей компании. Чаще всего — это следствие того, что Вы работаете не с той целевой аудиторией. Вам будут приходить отзывы и просьбы этих лидеров мнений, Вы будете их реализовывать, думая, что это и есть ожидание рынка, а в самом деле для рынка Ваш продукт будет ухудшаться. Будет проходить так называемый антимаркетинг.

Что делать?

Не нужно слепо следовать мнениям и отзывам своих социальных последователей, проводите всё через призму своих предпринимательских способностей.

Находите места в соцмедиа, где находятся Ваши типичные потребители, Ваша целевая аудитория массово. Если нет уверенности в том, что Вы сможете отыскать представительную выборку Ваших потребителей — не нужно двигаться в социальные медиа.